Általános Szerződési Feltételek

Közzététel dátuma: 2026. augusztus 2.

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a https://www.nyakfutar.hu/ weboldalon („Weboldal”) keresztül leadott megrendelésekre irányadók. A szerződés részét képezi továbbá a rendelésnél megjelenített műszaki specifikáció, ár, gyártási idő, szállítási információ és az Adatkezelési tájékoztató.

1. A Szolgáltató és Eladó

Teljes cégnév: SensNet Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: SensNet Kft. („Eladó”, „SensNet”, „mi”)
Székhely és postacím: 1139 Budapest, Tahi utca 30., 2. emelet, 4. ajtó, Magyarország
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 01-09-180989
Adószám: 24762339-2-41
Közösségi adószám: HU24762339
E-mail: info@nyakfutar.hu
Telefon: +36 1 988 9038 (magyar nyelvű ügyfélszolgálat)
Weboldal: https://www.nyakfutar.hu/

A NYÁK Futár márka tulajdonosa és üzemeltetője a SensNet Kft.

2. Hatály, Ügyfél és Fogyasztó

Az ÁSZF a Weboldalon megrendelhető nyomtatott áramköri lapokra („NYÁK”), stencilekre, NYÁK–stencil csomagokra és a rendelésben kifejezetten feltüntetett kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozik.

„Ügyfél” a rendelést leadó természetes személy vagy szervezet. „Fogyasztó” a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. „Üzleti Ügyfél” minden olyan Ügyfél, aki nem Fogyasztó. A kifejezetten fogyasztói rendelkezések csak Fogyasztóra alkalmazandók.

Egyes jogszabályok meghatározott célból kiterjesztett fogyasztófogalmat használnak. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szabályait a Fogyasztón kívül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásra is alkalmazni kell, ha kötelező jótállás alá tartozó új tartós fogyasztási cikket vásárol. Meghatározott vállalkozások emellett a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott körben békéltető testületi eljárást is kezdeményezhetnek. E jogszabályi kiterjesztések az ÁSZF általános fogalmaitól függetlenül alkalmazandók. Az a vállalkozás, amely a saját szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében vásárol, e kiterjesztések alá nem tartozik.

Az Ügyfél kijelenti, hogy legalább 18 éves és szerződéskötési képességgel rendelkezik. Szervezet nevében eljáró személy kijelenti, hogy jogosult a szervezet képviseletére.

Az ÁSZF a megrendelés előtt letölthető és elmenthető. A szerződés elektronikusan jön létre, külön papíralapú okiratként nem kerül iktatásra; tartalmát a rendelési adatok, az elfogadott ÁSZF és a visszaigazoló elektronikus üzenetek igazolják. A szerződés nyelve magyar.

Az ÁSZF nem korlátozza a kötelező jogszabályi jogokat.

3. Egyedi gyártású termék és specifikáció

A NYÁK Futár egyedileg gyártott NYÁK-okat és stencileket értékesít. A NYÁK nem előre gyártott, nem raktáron tartott termék: minden darab az Ügyfél által feltöltött Gerber- és egyéb gyártási dokumentáció, méret, rétegszerkezet, alapanyag, felületkezelés, darabszám és más jóváhagyott paraméter alapján, kifejezetten az adott rendelésre készül. A stencil ugyancsak az Ügyfél gyártási adatai alapján készül.

A szerződés részét képezi a végleges rendelési összesítőben feltüntetett termékleírás, opció, mennyiség, feltöltött állomány hivatkozása, műszaki specifikáció, tűrés, gyártási mód, ár, áfakezelés, becsült gyártási idő és szállítási mód. A képek és általános leírások tájékoztató jellegűek, kivéve, ha azokat a rendelés kifejezetten kötelező specifikációként jelöli.

Különleges szabvány, vizsgálat, anyag, tanúsítvány, megfelelőségi állapot vagy felhasználási cél csak akkor kötelező, ha az rendelési opcióként kiválasztható vagy azt a SensNet a szerződés létrejötte előtt írásban elfogadta.

4. A megrendelés és a szerződés létrejötte

Az Ügyfél a Weboldalon kiválasztja a terméket és paramétereit, feltölti a szükséges állományokat, megadja a számlázási és szállítási adatokat, ellenőrzi az összesítőt, elfogadja az ÁSZF-et, majd fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.

A rendelés elküldése előtt az Ügyfél a szerkesztési, visszalépési, kosár- és fiókfunkciókkal javíthatja az adatbeviteli hibákat. Az Ügyfél köteles ellenőrizni valamennyi adatot, fájlt, réteget, mértékegységet, méretet, mennyiséget, címet és elérhetőséget.

A rendelés elküldése az Ügyfél kötelező ajánlata. Az automatikus átvételi visszaigazolás csak azt tanúsítja, hogy a rendszer a rendelést megkapta; nem jelenti az ajánlat elfogadását, kivéve, ha ezt kifejezetten közli. A szerződés akkor jön létre, amikor a SensNet elfogadó vagy gyártásba adási visszaigazolást küld, vagy a teljesítést megkezdi, attól függően, melyik történik korábban.

A SensNet az elektronikus rendelés megérkezését indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül elektronikusan visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény szerint.

A végleges rendelési gomb egyértelműen jelzi a fizetési kötelezettséget. Fizetős kiegészítő szolgáltatás nincs előre kiválasztva. A SensNet a rendeléshez rögzíti az elfogadott ÁSZF és tájékoztatás verzióját.

A SensNet hiányzó adatot kérhet, nyilvánvaló ár- vagy műszaki hibát az Ügyféllel egyeztetve javíthat, illetve az ajánlatot az elfogadás előtt elutasíthatja. A már megfizetett, de elutasított rendelés összege indokolatlan késedelem nélkül visszajár.

A Fogyasztó az ajánlat elfogadásáig az info@nyakfutar.hu címre küldött nyilatkozattal visszavonhatja ajánlatát. A szerződés létrejötte, a fizetés jóváírása és a teljes gyártási dokumentáció rendelkezésre állása után a SensNet a rendelést rendszerint azonnal gyártásba adja, és nem vár 14 napot. A rendelési gomb előtt jól látható tájékoztatás közli, hogy a termék egyedi gyártású, ezért arra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem vonatkozik a szokásos 14 napos elállási jog. Ez jogszabályi kivételről szóló tájékoztatás, nem jogról való lemondás.

5. Gyártási állományok és az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél köteles teljes, olvasható, egyértelmű és műszakilag érvényes gyártási adatot biztosítani a termékoldalon előírt fájlformátumban.

Az Ügyfél kijelenti és szavatolja, hogy:

• jogosult minden átadott terv, fájl, védjegy és más tartalom használatára, sokszorosítására és legyártatására;
• a rendelés nem sért szerzői jogot, iparjogvédelmi, üzleti titokhoz, adatvédelemhez vagy más harmadik személyhez fűződő jogot;
• a terméket nem használja jogellenesen, megtévesztően, hamis termékben, exportkorlátozást vagy szankciót sértő módon;
• a kiválasztott paraméterek megfelelnek a feltöltött tervnek és a tervezett felhasználásnak; és
• nem tölt fel rosszindulatú programot vagy valódi rendeléshez nem szükséges tartalmat.

A gyártási állomány tulajdonjoga az Ügyfélnél marad. Az Ügyfél a SensNetnek korlátozott, nem kizárólagos engedélyt ad az állomány másolására, gyárthatósági elemzésére, szükséges gyártástechnológiai átalakítására, alvállalkozónak továbbítására és használatára kizárólag árajánlat, gyártás, vizsgálat, szállítás, támogatás és igénykezelés céljából.

A SensNet a nem nyilvános állományokat bizalmasan kezeli, és a bevont alvállalkozót megfelelő titoktartásra és adatbiztonságra kötelezi.

Az automatikus vagy kézi fájlellenőrzés gyárthatósági, nem pedig áramkörtervezési, működési, biztonsági, szabályozási vagy rendeltetésmegfelelőségi vizsgálat. A SensNet nem felel olyan hibáért, amely az Ügyfél jóváhagyott állományának vagy paraméterének hibáját, hiányát vagy ellentmondását változatlanul reprodukálja, ha a termék egyébként megfelel a szerződésnek. Ez nem zárja ki a SensNet felelősségét az elfogadott adatoktól való eltérésért vagy a kötelező fogyasztói jogokat.

6. Anyagok, felületkezelés és megfelelőség

A választható anyagokat és felületkezeléseket a konfigurátor mutatja. A kínálat tartalmazhat ólomtartalmú HASL-t, valamint külön jelölt RoHS-orientált opciókat, például ólommentes HASL-t és ENIG-et.

Az Ügyfél köteles a végtermékéhez és célpiacához megfelelő anyagot és felületkezelést kiválasztani. Az ólomtartalmú opciót a SensNet nem állítja be RoHS-megfelelőként. Ha RoHS-, REACH-, halogénmentességi, UL-, konfliktusos ásványokra vagy más szabványra vonatkozó követelmény szükséges, azt rendelési opcióként ki kell választani, vagy a szerződés létrejötte előtt írásban kell egyeztetni.

Megfelelőségi tanúsítvány, anyagnyilatkozat vagy vizsgálati jelentés csak akkor része a rendelésnek, ha azt a rendelés kifejezetten tartalmazza.

6/A. EU-n kívüli gyártás és behozatal

A NYÁK Futár NYÁK-jait és stencileit az Európai Unión kívüli, túlnyomórészt kínai szakosodott gyártó alvállalkozók készítik. A SensNet választja ki és utasítja a gyártót, továbbítja a gyártáshoz szükséges dokumentációt, megszervezi a szállítást és vámkezelést, valamint behozza a kész terméket az Európai Unióba.

Az Ügyfél kizárólag a SensNet Kft.-vel áll szerződésben. A külföldi gyártó nem az Ügyfél eladója, és az Ügyfélnek nem kell vele szemben szavatossági vagy jótállási igényt érvényesítenie. A SensNet az általa behozott terméknél EU-importőrként jár el, felel a szerződésszerű teljesítésért, és a 12. pontban meghatározott igényeket közvetlenül kezeli.

A SensNet csak olyan terméket hoz forgalomba az EU-ban, amelyről megállapítja, hogy jogszerűen forgalmazható, és amely a szállított állapotában megfelel az adott csupasz NYÁK-ra vagy stencilre alkalmazandó EU-követelményeknek, figyelembe véve a kiválasztott anyagot, felületkezelést, tulajdonságokat és közölt korlátozásokat. Ez nem minősíti az ólomtartalmú opciót RoHS-megfelelőnek, és nem tanúsítja az Ügyfél összeszerelt végberendezését.

6/B. Termékbiztonság és nyomonkövethetőség

Az (EU) 2023/988 rendelet vagy más termékbiztonsági jogszabály alkalmazása esetén a SensNet teljesíti az EU-importőrként, és ahol ennek jogi feltételei fennállnak, gyártóként vagy más felelős gazdasági szereplőként rá háruló kötelezettségeket. Nem hoz forgalomba olyan terméket, amelyről tudja vagy alapos okkal feltételezi, hogy veszélyes vagy nem megfelelő.

Az alkalmazandó online ajánlat a rendelés előtt jól láthatóan feltünteti:

• a termék képét, típusát, projekt-, tétel- vagy más azonosítóját;
• a gyártó nevét, postai és elektronikus elérhetőségét;
• EU-n kívüli gyártó esetén az EU-ban felelős gazdasági szereplő nevét, postai és elektronikus elérhetőségét; és
• a célország fogyasztója számára könnyen érthető nyelvű kötelező figyelmeztetést és biztonsági információt.

Mivel a gyártó az adott műszaki igénytől függhet, a konkrét gyártó és a SensNet importőri adatait az ajánlat, rendelési információ vagy kísérő dokumentum tartalmazza, ahol ezt jogszabály előírja.

Az Ügyfél köteles a rendelés előtt közölni minden olyan különleges, nem nyilvánvaló felhasználást vagy célpiaci követelményt, különösen orvosi, járműipari, légiipari, gyermekeknek szánt, biztonságkritikus vagy más szabályozott berendezés esetén. Ez nem hárítja át a SensNet kötelező termékbiztonsági felelősségét.

Az Ügyfél megőrzi a nyomonkövetéshez szükséges termék-, rendelés- és tételazonosítót, és feltételezett biztonsági eseményt haladéktalanul jelez az info@nyakfutar.hu címen. A SensNet szükség esetén figyelmeztetést ad, felfüggeszti a forgalmazást, visszahívást vagy kivonást végez és együttműködik a hatóságokkal.

7. Árak, áfa és számla

Az árakat forintban tüntetjük fel. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 14. §-ának megfelelően az eladási árat és a jogszabály szerint szükséges egységárat Magyarország törvényes fizetőeszközében, a pénznem megnevezésével vagy „Ft” rövidítésével jelöljük. Fogyasztónak az eladási és egységár áfával növelt bruttó összegként jelenik meg. Nettó ár Üzleti Ügyfélnek kiegészítő adatként megjelenhet, ha a bruttó fogyasztói ár egyértelmű marad.

A rendelés elküldése előtt a pénztár megjeleníti a teljes fizetendő összeget, beleértve az áfát, szállítási díjat és minden előre ésszerűen kiszámítható kötelező költséget. Ha az egyedi konfiguráció végleges ára előre nem számítható ki, a számítás módját és a lehetséges további költséget közli.

Meghirdetett fogyasztói árcsökkentésnél a referenciaár főszabály szerint a megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb ár. A személyre szabott árajánlatot és valós mennyiségi ársávot a SensNet nem tünteti fel megtévesztően időszakos akcióként.

Az EU-n belüli adómentességet vagy fordított adózást igénylő Ügyfélnek érvényes közösségi adószámot és a szükséges igazolást kell megadnia. Ha az adómentesség nem alkalmazható jogszerűen, a SensNet áfát számít fel.

A SensNet elektronikus számlát küld a megadott számlázási e-mail-címre. Az Ügyfél hozzájárul az elektronikus számla befogadásához, és köteles pontos számlázási adatot megadni.

Nyilvánvaló rendszer- vagy elírási hiba egyik felet sem köti. A SensNet az elfogadás előtt közli a helyes feltételt; az Ügyfél elfogadhatja azt vagy a rendelés törlését és a megfizetett összeg visszatérítését kérheti.

8. Fizetés és Barion

Az elérhető fizetési módok a banki átutalás és a Barionon keresztüli fizetés. Az adott rendelésnél ténylegesen választható módot, annak határidejét és esetleges jogszerű díját a pénztár mutatja. A SensNet a gyártásba adást előrefizetéshez kötheti.

A Barionon keresztüli fizetés Barion Wallet-egyenleggel vagy elfogadható bankkártyával teljesíthető. A kártyatípusokat és az esetleges további, eszközfüggő fizetési módokat a Barion mindenkori hivatalos elfogadott- fizetési-mód bannerje és az adott tranzakció Barion Smart Gateway oldala mutatja. Apple Pay, Google Pay vagy más opcionális forrás csak akkor hirdethető, ha azt a NYÁK Futár Barion-elfogadóhelyén engedélyezték és a fizető számára ténylegesen megjelenik. A SensNet által közvetlenül kínált banki átutalás nem Barionon keresztül történik.

A Barion-fizetés a Barion rendszerén keresztül történik. A bankkártyaszám, biztonsági kód és más kártyahitelesítő adat nem jut el a SensNethez, és azokat nem tárolja. A SensNet a rendelés kezeléséhez megkapja a fizetés státuszát és tranzakcióhivatkozását.

A szolgáltatást a Barion Payment Zrt. nyújtja, amely a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény; engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013.

Barion Payment Zrt.
1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20., 2. emelet
Cégjegyzékszám: 01-10-048552
Adatkezelési tájékoztató: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/

A Barion saját fizetési, pénzmosás-megelőzési és csalásmegelőzési adatkezelése tekintetében önálló adatkezelő. A sikeres fizetési engedély nem jelenti önmagában a rendelés elfogadását. A visszatérítés rendszerint az eredeti fizetési módra történik.

A SensNet nem számít fel a Fogyasztónak a fizetési mód használatáért az általa viselt költséget meghaladó díjat.

9. Gyártás, módosítás és lemondás

A becsült gyártási idő akkor indul, amikor:

• a szerződés létrejött;
• a fizetés jóváírása vagy jóváhagyott halasztott fizetés rendelkezésre áll;
• minden szükséges gyártási állomány és adat teljes; és
• a gyárthatósági kérdés rendeződött.

Az Ügyfél változtatási vagy lemondási kérését haladéktalanul, a rendelési számmal együtt küldi az info@nyakfutar.hu címre. Az egyedi gyártás gyors ütemezése miatt a változtatás vagy önkéntes lemondás csak a SensNet írásos visszaigazolásával hatályos.

Az elfogadás utáni lemondási kérés nem a 14 napos fogyasztói elállási jog gyakorlása. A SensNet megkísérli a gyártás leállítását, ha az észszerűen lehetséges. Önként elfogadott lemondásnál az igazolt, már felmerült és vissza nem szerezhető gyártási, anyag-, szerszám-, szállítási vagy egyéb költség az Ügyfelet terhelheti, a jogszabály megengedte mértékben.

Fájl- vagy paraméterhiba esetén a gyártás a tisztázásig szünetelhet. Az új állomány új ellenőrzést, árat és határidőt eredményezhet. Ha az Ügyfél a megadott észszerű határidőben nem ad szükséges információt, a SensNet törölheti a rendelést, és a jogszerűen levonható költség után fennmaradó összeget visszatéríti.

10. Szállítás, kárveszély és tulajdonjog

A GLS elsődleges csomagszállítást kínál Magyarországon és az Európai Unióban, a Spring GDS pedig gazdaságos szállítást az Európai Unión belül. A NYÁK Futárnál ezenfelül magyarországi átvételi pontként Packeta/Foxpost, illetve MPL csomagautomata jelenhet meg, de kizárólag a megfelelő aktív szerződés és pénztári elérhetőség esetén. A tényleges módot, becsült díjat, időt és célterületet a pénztár mutatja. A részleteket a Szállítás és Fizetés oldal tartalmazza.

A jelzett gyártási vagy szállítási idő becslés, kivéve, ha a SensNet azt rögzített határidőként visszaigazolja. A SensNet a megállapodott időn belül szállít. Ha Fogyasztóval nincs külön szállítási időben megállapodás, a teljesítés indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül esedékes.

Késedelem esetén a Fogyasztó észszerű póthatáridőt tűzhet. Ennek eredménytelen eltelte után a szerződést megszüntetheti. Nem szükséges póthatáridő, ha a SensNet a teljesítést megtagadta, a határidő a körülmények alapján lényeges volt, vagy a Fogyasztó előre közölte, hogy a határidő lényeges. A jogszerű megszüntetés után a megfizetett összeg indokolatlan késedelem nélkül visszajár.

Fogyasztónál a kárveszély akkor száll át, amikor ő vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha a Fogyasztó a SensNet által nem ajánlott fuvarozót saját maga bízza meg, a kárveszély az átadáskor száll át. Üzleti Ügyfélnél a kárveszély főszabály szerint az első fuvarozónak történő átadáskor száll át.

A tulajdonjog a teljes vételár megfizetésével száll át, amennyiben a tulajdonjog-fenntartást jogszabály lehetővé teszi.

Az Ügyfél a küldeményt átvételkor ellenőrzi. A látható sérülést vagy hiányt célszerű a fuvarozóval jegyzőkönyveztetni és fényképpel jelezni. A jegyzőkönyv hiánya nem szünteti meg a kötelező fogyasztói jogokat.

11. A Fogyasztó elállási joga

11.1 Egyedi gyártású NYÁK és stencil

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerint a Fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogot olyan nem előre gyártott árunál, amelyet az utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a személyére szabtak.

A NYÁK Futár minden NYÁK-ja és stencilje az adott rendelésre, a Fogyasztó gyártási dokumentációja és egyedileg kiválasztott specifikációja alapján készül. Nem raktározott vagy előre gyártott termék, és rendes készletként észszerűen nem értékesíthető tovább. Ezért a NYÁK Futár NYÁK-jára és stenciljére a fenti egyedi gyártású termékre vonatkozó kivétel alkalmazandó.

A kivétel a termék objektív egyedi jellegéből ered. A gyártás rendszerint a szerződés létrejötte, a fizetés és a teljes dokumentáció után azonnal megkezdődik. A kivételt nem külön „lemondó nyilatkozat” hozza létre. A Fogyasztó a rendelés elküldése előtt és a visszaigazolásban egyértelmű tájékoztatást kap.

A kivétel kizárólag az indokolás nélküli elállást érinti. Nem szünteti meg a hibás vagy nem szerződésszerű teljesítés, késedelmes szállítás, illetve más jogszabályi megszüntetési ok esetén fennálló jogokat.

11.2 Esetleges standard termék

Ha a NYÁK Futár később olyan standard, előre gyártott, raktározott terméket értékesít, amelyre nem vonatkozik kivétel, a Fogyasztó főszabály szerint az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

A határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. Több áru együttes rendelése, de eltérő időpontban történő szolgáltatása esetén az utolsó áru, több tételből vagy darabból álló áru esetén az utolsó tétel vagy darab, meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatás esetén pedig az első szolgáltatás átvételétől kell számítani.

Az elállás egyértelmű nyilatkozattal közölhető az info@nyakfutar.hu címen vagy a székhelyre küldött levélben. A B. mellékletben található minta használata nem kötelező; elegendő a nyilatkozat határidőn belüli elküldése.

Olyan szerződésnél, amelyhez tényleges elállási időszak tartozik, a Weboldal az időszak alatt folyamatosan, jól láthatóan és könnyen elérhetően biztosítja az „elállás a szerződéstől” funkciót, amelynek beküldő gombja „elállás megerősítése” feliratú. Az egyedi NYÁK- vagy stencilszerződésnél nincs elállási időszak, ezért e funkció nem szükséges.

Jogosult elállásnál a Fogyasztó az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a közléstől számított 14 napon belül visszaküldi. A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi. A közvetlen visszaküldési költséget a Fogyasztó viseli, ha a SensNet nem vállalta azt. Csak a jelleg, tulajdonság és működés megállapításához szükségest meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A SensNet a jogosult elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a termék árát és a legolcsóbb felajánlott standard szállítás költségét. A Fogyasztó által választott drágább szállítási mód többletköltsége nem jár vissza. Visszatartásra jogosult az áru vagy a feladás igazolásának beérkezéséig. A visszatérítés az eredeti fizetési módon, díjmentesen történik, kivéve a Fogyasztó kifejezett eltérő hozzájárulását.

Az elállási nyilatkozatmintát a B. melléklet tartalmazza. Használata nem kötelező; bármely egyértelmű nyilatkozat elegendő.

Hibás teljesítést nem az elállási nyilatkozatmintával kell bejelenteni. A hibás, sérült vagy téves árut a 12.4. pont szerint kell jelezni a rendelési számmal, az érintett mennyiséggel, pontos hibaleírással és észszerű bizonyítékkal. A minta használata nem korlátozza a Fogyasztó kötelező szavatossági és jótállási jogait.

12. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Az alábbi három jogintézmény eltérő. A rendelkezések nem korlátozzák a Polgári Törvénykönyv, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és más kötelező szabály szerinti jogokat.

12.1 Kellékszavatosság a SensNettel szemben

A SensNet felel azért, hogy a termék a teljesítéskor megfeleljen a szerződésnek. A Fogyasztó kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalan többletköltség. A teljesítés térítésmentes, észszerű időn belüli és jelentős kényelmetlenség nélküli. A térítésmentesség kiterjed a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségekre, különösen a postai, szállítási, munka- és anyagköltségre. Ha az árut a hiba felismerhetővé válása előtt a jellegének és céljának megfelelően már üzembe helyezték, a kijavítás vagy kicserélés magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a kicserélt vagy kijavított áru üzembe helyezését, illetve ezek költségének viselését.

A Fogyasztó jogszabályi feltételek esetén arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést, különösen ha a kijavítás/kicserélés elmaradt, a hiba ismétlődött, a hiba súlyos, vagy a SensNet nyilvánvalóvá tette, hogy a megfelelővé tételt nem végzi el megfelelő időn belül. Jelentéktelen hiba miatt nincs megszüntetés; a jelentéktelenséget a SensNet bizonyítja.

A hibát felfedezés után haladéktalanul közölni kell; a két hónapon belüli közlés kellő időben közöltnek minősül. Új ingó dolognál a kellékszavatossági elévülés főszabály szerint két év. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

12.2 Termékszavatosság a gyártóval vagy forgalmazóval szemben

Ingó termék hibájánál a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy a gyártóval/forgalmazóval szembeni termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatosságként kijavítás vagy kicserélés kérhető.

A termék akkor hibás, ha a forgalomba hozatalakor nem felel meg a minőségi követelménynek vagy a gyártói leírásnak. Az igény a gyártói forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető. A Fogyasztó bizonyítja, hogy a hiba akkor fennállt. E körben a Ptk. alkalmazásában gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója is.

Mivel a NYÁK Futár termékei az Európai Unión kívül készülnek, az a Fogyasztó, aki nem kíván EU-n kívüli előállítóval szemben fellépni, a 12.1. pont szerinti, SensNettel szembeni kellékszavatossági igényt érvényesítheti. A SensNet nem várja el, hogy a Fogyasztó először a gyártóhoz forduljon.

A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy nem üzleti tevékenysége körében gyártott/forgalmazott, a hiba a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy kötelező jogszabály/hatósági előírás alkalmazásából ered. Párhuzamos jogalap lehetséges, de ugyanazon hibára kétszeres teljesítés nem kérhető.

12.3 Kötelező vagy önkéntes jótállás

Kötelező jótállás csak akkor alkalmazandó, ha a megrendelt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikk és eléri az értékhatárt. A rendelet hatálya a Fogyasztón kívül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásra is kiterjed.

A jótállás időtartama 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint eladási ár felett három év. E határidők – a jogszabályban meghatározott kivétellel – jogvesztők. A jótállási határidő a fogyasztási cikk átadásának, illetve ha az üzembe helyezést a SensNet vagy megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Alkalmazandó jótállásnál a nem javítható termék, a 30 napon belül el nem végzett javítás és a három javítás után ismét meghibásodó termék különös kicserélési/visszatérítési szabályai teljeskörűen érvényesülnek. Ahol jótállási jegy szükséges, azt a SensNet legkésőbb a fogyasztási cikk átadásakor, magyar nyelven, a jogszabály szerinti adattartalommal adja át; a jótállási jegy – a Fogyasztó eltérő kérése hiányában – elektronikus tartós adathordozón is rendelkezésre bocsátható, alacsonyabb eladási árú termék esetén pedig a jogszabály által megengedett körben a számla vagy nyugta lép a helyébe.

A NYÁK Futár további önkéntes jótállást csak akkor vállal, ha ezt a termékoldal, rendelés vagy külön jótállási nyilatkozat kifejezetten közli. A jótállás nem érinti a kellék- és termékszavatosságot.

12.4 Igénybejelentés és ügyintézés

Az igény az info@nyakfutar.hu címen jelenthető be a rendelési számmal, érintett mennyiséggel, pontos hibaleírással és észszerű fényképes, mérési vagy fájlbeli bizonyítékkal. A SensNet szükség esetén visszaküldést vagy vizsgálatot kérhet, és a jogszabály szerint viseli annak költségét.

A SensNet a fogyasztói szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel, másolatát haladéktalanul átadja, és három évig megőrzi. Ha azonnal nem tud nyilatkozni, álláspontját – elutasításnál indokkal és békéltető tájékoztatással – nyolc napon belül igazolható módon közli. Törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze; hosszabb időnél tájékoztat az előrelátható időtartamról.

Üzleti Ügyfél igényére a Ptk. és az egyedi rendelés feltételei irányadók.

13. Panaszkezelés

Panasz tehető:

• e-mailben: info@nyakfutar.hu;
• telefonon: +36 1 988 9038 (magyar nyelvű ügyfélszolgálat); vagy
• postán: SensNet Kft., 1139 Budapest, Tahi utca 30., 2. emelet, 4. ajtó.

A szóbeli fogyasztói panaszt a SensNet azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja. Egyet nem értés vagy azonnali vizsgálat hiánya esetén jegyzőkönyvet vesz fel és másolatot ad. Telefonos panasz egyedi azonosítót kap.

Az írásbeli panaszra a SensNet a beérkezéstől számított 30 napon belül indokolt írásbeli választ küld igazolható módon. Elektronikus panaszűrlap esetén a beérkezést haladéktalanul visszaigazolja.

Elutasításnál a válasz megjelöli a panasz jellege szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot vagy békéltető testületet, megadja annak levelezési címét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és postai címét, és tájékoztat arról, hogy a SensNet tett-e a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 36/C. §-a szerinti általános alávetési nyilatkozatot. A SensNet ilyen általános alávetési nyilatkozatot nem tett; ez nem érinti a békéltető testületi eljárásban fennálló együttműködési kötelezettségét. A szóbeli panasz jegyzőkönyvét, az írásbeli panaszt és az érdemi válasz másolatát a SensNet három évig őrzi és a hatóságnak kérésre bemutatja.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal, illetve Budapest Főváros Kormányhivatala látja el. A SensNet székhelye szerint illetékes:

Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/B.
Telefon: +36 1 450 2598
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Web: https://kormanyhivatalok.hu/

A kormányhivatalok elérhetőségei a https://kormanyhivatalok.hu/ oldalon, az általános fogyasztóvédelmi tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság https://nkfh.gov.hu/ oldalán érhető el.

14. Békéltető testület és jogérvényesítés

A SensNet törekszik a vita közvetlen rendezésére. A Fogyasztó először a 13. pont szerinti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

Főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti regionális békéltető testület illetékes. Magyarországi lakóhely/tartózkodási hely hiányában az illetékességet rendszerint a SensNet székhelye alapítja meg. A Fogyasztó kérelmére jogszabály szerint másik megjelölt testület is eljárhat.

A SensNet székhelye szerint illetékes:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: https://bekeltet.bkik.hu/

A SensNet a békéltető eljárásban együttműködik: a válasziratot megküldi és a meghallgatáson a jogszabály szerint részt vesz. A SensNet a fogyasztóvédelmi törvény 36/C. §-a szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett. 2026. január 1-jétől a jogszabályban meghatározott körben mikro-, kis- és középvállalkozás is kezdeményezhet békéltető testületi eljárást.

Az összes regionális testület és illetékesség az A. mellékletben található. Általános információ és online ügyindítás: https://bekeltetes.hu/.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért elavult ODR-linket nem közlünk.

A Fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz – amelynek elérhetőségeit a 13. pont tartalmazza – vagy bírósághoz is fordulhat.

15. Felelősség

Az ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza a jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget, így különösen a szándékos károkozást, az életet/testi épséget károsító gondatlanságot, a kötelező fogyasztói, termékbiztonsági és termékfelelősségi szabályokat.

A SensNet nem felel olyan kárért, amelyet – amennyiben azt nem a SensNet szerződésszegése okozta és a kizárás jogszerű – kizárólag:

• az Ügyfél tervhibája vagy nem közölt felhasználási célja;
• a feltöltött állomány és a kiválasztott paraméter észszerűen fel nem ismerhető ellentmondása;
• a termék jogellenes beépítése/felhasználása;
• a kezelési, tárolási vagy műszaki követelmény megsértése; vagy
• a SensNet ellenőrzési körén kívüli harmadik fél

okozott.

Kizárólag Üzleti Ügyfélnél, a jogszabály megengedte mértékben a SensNet nem felel közvetett/következményes kárért, elmaradt haszonért, termelésért, üzletért, szerződésért vagy adatért. Egy rendelésből eredő összes felelőssége legfeljebb az adott rendelés nettó összege, kivéve a ki nem zárható esetet.

A NYÁK és stencil alkatrész/félkész termék, nem teljes végberendezés. Az Ügyfél felel a beépített rendszer működésének, biztonságának, tanúsításának és szabályozási megfelelőségének ellenőrzéséért.

16. Ellenőrzési körön kívüli esemény

Egyik fél sem felel az észszerű ellenőrzésén kívüli esemény – például természeti katasztrófa, háború, járványügyi korlátozás, hatósági intézkedés, fuvarozási hálózati vagy jelentős közmű-/ellátásilánc-zavar – okozta késedelemért, ha haladéktalanul tájékoztat és észszerűen enyhíti a hatást.

Fogyasztó nem köteles korlátlan késedelmet elfogadni; a póthatáridő, megszüntetés és visszatérítés kötelező jogai fennmaradnak.

17. Adatvédelem

A SensNet a személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. A Barion a fizetési és csalásmegelőzési adatok egy részét önálló adatkezelőként kezeli.

A gyártási állomány csak a gyártáshoz szükséges adatot tartalmazhat. Az Ügyfél szükségtelen személyes vagy harmadik fél bizalmas adatát nem helyezheti el benne.

18. Az ÁSZF módosítása

Az adott rendelésre a leadáskor elfogadott verzió irányadó. A SensNet jogi, műszaki vagy üzleti okból a jövőre nézve módosíthatja az ÁSZF-et. Meglévő szerződés visszamenőleg csak jogszabály alapján vagy a felek kifejezett megállapodásával módosul.

19. Irányadó jog és záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog irányadó. Más országban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztót e jogválasztás nem fosztja meg a kollíziós szabályok szerint alkalmazandó kötelező védelemtől.

A jogszabály szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el. Az ÁSZF nem korlátozza a Fogyasztó törvényes fórumválasztási jogát.

Érvénytelen rendelkezés nem érinti a többi rendelkezés hatályát.

A. melléklet – Regionális békéltető testületek

Az adatok ellenőrzésének napja: 2026. július 30.

Budapest

Budapesti Békéltető Testület
Illetékesség: Budapest
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Postacím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: https://bekeltet.bkik.hu/

Pest vármegye

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím és postacím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Web: https://www.pestmegyeibekelteto.hu/

Baranya, Somogy és Tolna vármegye

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Cím és postacím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507 154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Web: https://www.baranyabekeltetes.hu/

Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegye

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 090; +36 46 501 871
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Web: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Bács-Kiskun, Békés és Csongrád-Csanád vármegye

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: +36 62 549 392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Web: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/

Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Web: https://www.bekeltetesfejer.hu/

Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím és postacím: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Web: https://www.bekeltetesgyor.hu/

Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: +36 52 500 710; +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Web: https://www.hbmbekeltetes.hu/

B. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha olyan szerződéstől kíván elállni, amelyre ténylegesen fennáll a jogszabályi elállási jog. A 11.1. pont szerinti egyedi gyártású NYÁK-ra és stencilre nem alkalmazandó.

---

Címzett: SensNet Kft., 1139 Budapest, Tahi utca 30., 2. emelet, 4. ajtó; info@nyakfutar.hu

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Áru megnevezése:
........................................................................

Rendelési szám:
........................................................................

Szerződéskötés / átvétel időpontja:
........................................................................

Fogyasztó(k) neve:
........................................................................

Fogyasztó(k) címe:
........................................................................

Rendelésnél használt e-mail-cím:
........................................................................

Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron):
........................................................................

Kelt:
........................................................................

---